가치 흐름 관리(Value Stream Management, 이하 VMS)란 말을 들어 보셨나요? 디지털 전환을 모든 조직이 목표로 삼으면서 조명받고 있는 개념입니다. VMS는 상품이나 서비스를 고객에게 제공하는 데 있어 아이디어 발굴부터 고객의 손에 상품이나 서비스가 전달되는 전 과정에서 비즈니스 가치의 흐름이 이어지도록 하는 기술, 도구, 방법론을 포괄하는 개념입니다.
브로드컴 소프트웨어가 바라보는 VMS
VMS는 디지털 전환과 따로 생각할 주제가 아닙니다. 디지털 전환의 성숙도를 높여 가는 과정에서 실천에 옮겨야 하는 혁신 과제 중 하나라 볼 수 있습니다. 이를 지원하기 위한 솔루션도 이미 시장에 꽤 많이 나와 있습니다. 브로드컴 소프트웨어의 경우 ValueOps 카테고리에 다양한 솔루션 라인업을 구비해 놓고 전 세계 주요 기업 고객과 함께 VMS 성공 사례를 만들어 가고 있습니다.
참고로 브로드컴 소프트웨어의 ValueOps는 VMS 개념을 DevOps까지 확장하여 디지털 제품의 전체 수명 주기에 걸쳐 관리를 지원합니다. 예전처럼 프로젝트 단위로 IT 부서가 주도하고 현업이 참여해 디지털 기반 혁신을 하는 것이 아닙니다. 현업의 아이디어 발굴 단계부터 체계적이고 민첩하게 의사결정을 하고, 비즈니스 우선순위에 맞게 자원을 투자해 개발이 이루어지도록 관리할 수 있는 일련의 가치 흐름을 만드는 것이 브로드컴 소프트웨어가 말하는 ValueOps입니다. 그리고 이를 실제로 가능하게 만들기 위해 Clarity 및 Rally를 공급하고 있습니다.
하버드 비즈니스 리뷰 보고서를 통해 본 VMS 효과
다시 본론으로 돌아와 최근 하버드 비즈니스 리뷰 분석 서비스(Harvard Business Review Analytic Service)는 VMS를 통한 디지털 혁신 가속에 대한 백서를 공개했습니다. 이 백서에는 VMS를 통해 사일로를 없애고, 디지털 혁신을 가속하는 방법과 함께 실제 사례로 보잉과 버라이즌의 예를 소개합니다.
보잉의 경우 VSM을 통해 수명 주기, 작업 흐름, 지표 및 자금 조달 우선순위에 대한 가시성을 향상시켜 디지털 혁신 역량을 높였고, 이 과정에서 낭비를 줄이고 효율성을 높여 수억 달러를 절약했습니다. 버라이즌은 사일로화된 인프라를 무너뜨려 팀 간에 정보의 자유로운 흐름을 가능하게 하고 가치 흐름에 대한 프로세스 가시성을 획기적으로 높일 수 있었습니다. 또한, 인적 자원 배치에 VSM 철학을 접목하여 예전처럼 경직된 기능과 역할 기준의 팀 배치가 아니라 가치 창출과 흐름에 따라 인력을 활용하여 큰 효과를 거두었습니다.
VSM이 아직은 추상적으로 다가올 수 있지만 실제 사례를 살펴보면 브로드컴 소프트웨어의 ValueOps 같은 도구를 통해 매우 구체적으로 실행할 수 있다는 것을 알 수 있습니다. 더 자세한 내용은 보고서 원문을 참조 바랍니다.
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