About Fujitsu
도쿄에 본사를 둔 후지쯔는 일본 출신의 글로벌 IT 회사입니다. 전 세계적으로 100개가 넘는 데이터센터를 운영하며, 그 자회사들과 함께 x86, SPARC, 메인프레임과 같은 다양한 서버 제품을 비롯해 개인용부터 기업용 컴퓨팅 솔루션까지 넓은 범위의 제품과 서비스를 제공하고 있습니다. 이 외에도 스토리지, 통신 기술, 첨단 마이크로 일렉트로닉스, 그리고 에어컨 등도 판매합니다. 직원 수는 대략 124,000명이고, 제품과 서비스는 100개국 이상에서 사용할 수 있습니다. 특히 후지쯔 중부 유럽 지사는 금융, 의료, 제조, 자동차 등 다양한 산업에 맞춘 매니지드 서비스를 제공하고 있습니다.
Business Challenge
독일에 위치한 데이터센터를 중심으로 작업하는 후지쯔 중부 유럽의 네트워크 운영팀은 라우터, 스위치, 방화벽, 로드 밸런서 등 수천 개의 디바이스로 구성된 복잡한 고객 네트워크를 관리합니다. 팀은 다음과 같은 주요 문제에 직면해 있었습니다.
고객과 내부 팀이 사용할 수 있는 통합된 운영 대시보드가 없어 인벤토리와 성능, 실시간 네트워크 상태의 모니터링이 어려웠습니다.
대규모의 성능 데이터를 적절히 저장하고 처리할 수 있는 솔루션도 부족했습니다.
오늘날의 네트워크 사용 패턴은 1~2년 전과는 크게 달라져, 원격 근무와 전 세계적으로 분산된 팀이 늘어나며 네트워크 환경이 더욱 복잡해졌습니다.
네트워크 모니터링 기술 팀장 알렉산더 자(Alexander Zäh)는 "전 세계 곳곳에 있는 동료와 끊임없이 협력하고 있습니다. 어디서든 완벽한 음성과 영상 통화를 원하는데, 그러려면 최상의 네트워크 성능이 필수입니다,"라고 말합니다. 하지만 이 목표를 달성하는 것은 네트워크 환경이 지속적으로 변화하고 클라우드나 SaaS 서비스에 대한 의존성이 증가하면서 점점 어려워졌습니다.
이런 상황에서 팀은 기술과 데이터가 늘어나는 복잡하고 역동적인 환경을 지원해야 했습니다. 예를 들어 최근에는 SD-WAN 같은 소프트웨어 정의 네트워킹을 도입하기 시작했습니다. 이런 기술 변화로 더 많은 데이터가 생성되어, 데이터의 양이 방대해져 일일이 분석하기 어렵게 되었습니다.
"데이터를 효과적으로 활용하는 것은 마치 새로운 금광을 발굴하는 것 같습니다,"라고 알렉산더 자는 말합니다. "우리는 데이터를 취합하고 상호 연관성을 이해한 뒤, 중요한 지표에 대한 명확한 이해와 고객에게 고품질의 서비스를 제공하고 있다는 객관적인 증거를 제시해야 합니다. 고객 계약은 까다롭고, 서비스 수준을 제대로 지키지 못하면 수익에도 타격을 줍니다."
후지쯔 중부 유럽의 네트워크 운영팀은 라우터, 스위치, 방화벽, 로드 밸런서 등 수천 개의 디바이스로 이루어진 복잡한 고객 네트워크를 독일의 데이터센터에서 관리합니다. 팀은 몇 가지 큰 문제에 직면했는데, 그 중 하나는 통합된 운영 대시보드의 부재였습니다. 또한 네트워크 환경이 급속히 변화하면서 이 문제들은 더욱 복잡해졌습니다.
원격 근무와 전 세계적으로 분산된 팀이 늘어나면서 네트워크 사용 패턴도 크게 달라졌습니다. 알렉산더 자 팀장은 "인도, 말레이시아, 폴란드, 포르투갈 등 여러 나라에 있는 동료들과 꾸준히 협업하고 있습니다"라고 설명합니다. 이런 상황에서 최적의 네트워크 성능은 필수적이며, 그것이 바로 이 팀이 추구하는 목표입니다.
네트워크의 복잡성이 증가하면서 팀은 클라우드와 SaaS 서비스에 대한 의존도가 커지고 있습니다. 이런 변화로 인해 팀은 더 많은 인력과 첨단 기술을 도입해야 하는 상황에 놓여 있습니다. 예를 들어, SD-WAN 같은 소프트웨어 정의 네트워킹을 최근에 도입하기 시작했습니다. 이로 인해 데이터가 폭발적으로 증가했고, 이를 효과적으로 관리하는 도구가 필요해졌습니다.
팀 내부와 고객 사이의 협업을 강화하는 것이 중요했습니다. 알렉산더 자는 "기술 팀과 비즈니스 팀은 이제 더 긴밀하게 협력해야 합니다. 어디에서나 업무를 할 수 있는 환경을 만들기 위해 더 인간 중심적인 조직이 돼야 합니다"라고 말했습니다.
후지쯔 중부 유럽의 네트워크 운영팀은 회사의 지속 가능성 프로젝트를 지원하는 중요한 역할도 하고 있습니다. "에너지 절약을 넘어, 모든 자원을 효율적으로 관리하는 것이 목표입니다"라고 알렉산더 자는 덧붙였습니다.
규제 준수 측면에서도 이 팀은 EU 데이터 보호 규정, 금융 서비스법 등을 따르는 고객과 협력하고 있습니다. 데이터의 추적과 관리, 그리고 외부 감사를 위한 정확한 보고가 필수적입니다.
Solutions
후지쯔는 20년 이상 브로드컴의 고객이었으며 다양한 솔루션을 사용하고 있습니다. "브로드컴은 계속해서 우리의 요구에 귀를 기울이는 믿을 만한 파트너입니다"라고 알렉산더 자는 말합니다. 후지쯔 중부 유럽의 네트워크 운영팀은 브로드컴의 DX NetOps를 광범위하게 사용하고 있습니다. 구체적으로 다음과 같은 제품들을 활용하고 있습니다.
DX NetOps Fault: 이 도구로 모니터링과 알림이 더 안정적이게 되었습니다. 알림의 잡음을 줄이고 문제의 근본적인 원인을 빠르게 찾아낼 수 있게 되어 문제 해결 시간이 크게 줄었습니다.
DX NetOps Performance: 고객과의 서비스 수준 약정(SLA)을 지키고 있는지를 더 명확하게 알 수 있게 해주는 네트워크 성능 분석 기능이 탑재되어 있습니다.
DX NetOps Flow: 전체 네트워크에서 애플리케이션 트래픽을 볼 수 있게 해주고, 비정상적인 트래픽 패턴을 미리 발견할 수 있게 도와줍니다. 이로 인해 성능 문제를 빠르게 파악하고, 필요없는 네트워크 비용까지 절약할 수 있습니다.
DX NetOps SDN: 이 도구는 소프트웨어 정의 네트워크와 네트워크 기능 가상화에 대한 복잡성과 위험을 줄여줍니다. 특히 Cisco의 SD-WAN 환경을 더 쉽게 볼 수 있게 해주며, 설정과 프로비저닝을 자동화해줍니다.
이 외에도 복잡하고 다양한 네트워크 환경에서 서비스 품질을 높이기 위해 새로운 솔루션을 도입했습니다. 후지쯔 중부 유럽의 네트워크 운영팀은 브로드컴의 AppNeta를 통해 데이터 센터의 한계를 넘어 네트워크 가시성을 확장할 수 있게 되었습니다. AppNeta를 사용하면, 사용자의 위치나 접속 네트워크에 상관없이 트래픽 경로를 전체적으로 볼 수 있습니다. 이는 SD-WAN, 클라우드, 그리고 마지막 마일의 ISP 네트워크까지 모든 곳에서 트래픽에 대한 상세한 정보를 제공합니다.
Result
후지쯔 중부 유럽의 네트워크 운영팀은 브로드컴과의 20년간의 파트너십을 통해 여러 가지 성과를 냈습니다.
운영 효율성 증대: 후지쯔는 이 파트너십으로 모니터링과 네트워크 관리 방법을 개선해 운영 효율성을 향상시켰습니다. 예를 들어, 알람 노이즈가70% 줄어들어 일주일에 보통 5~10개의 알람만 받게 됐습니다. 또한 네트워크 설정 관리가 더 체계적으로 이루어지고 있습니다.
보다 깊은 인사이트 획득: 브로드컴의 솔루션은 네트워크 성능의 약점을 빠르게 파악할 수 있는 풍부한 데이터를 제공합니다. 이를 통해 팀은 네트워크 문제를 우선순위별로 빠르게 처리하고, 더 정확한 용량 계획을 세울 수 있게 됐습니다.
TCO 절감: 알람 노이즈의 감소와 모니터링의 향상 등을 통해 후지쯔 중부 유럽은 네트워크 운영 비용을 75%나 절감할 수 있었습니다.
모니터링 확장성과 안정성 향상: 브로드컴의 솔루션은 대규모 네트워크 운영을 효과적으로 지원하며, 디바이스와 트래픽, 데이터 증가에 따른 운영 가시성도 개선되고 있습니다.
투명성과 신뢰도 증가: 고급 SLA 모니터링 기능을 활용해 고객 계약을 더 잘 지키고, 투명한 리포팅을 제공하며 고객 신뢰와 충성도를 높였습니다.
문제 해결 시간 단축: 브로드컴 솔루션을 통해 문제의 원인을 빠르게 파악하고 적절한 대응이 가능해졌습니다. 이로 인해 여러 팀이 더 효율적으로 협업하고, 내부 팀과 외부 파트너 간의 협력도 강화되고 있습니다.
알렉산더 자는 "브로드컴을 통해 고객의 요구를 더 효과적으로 충족시키고, 고객이 목표를 달성할 수 있도록 지원하고 있다"고 말하며 이를 강조했습니다.