기업 네트워크 내의 문제를 식별하고 해결하는 것, 특히 예측하기 어렵고 재현하기 힘든 간헐적인 문제인 "유령 문제"에 대처하는 것은 브로드컴의 AppNeta와 NetOps 도구가 해결하고자 하는 주요 문제 중 하나입니다.
유령 문제가 고민인 이유
기업 네트워크에서 발생할 수 있는 '유령 문제(Ghost Issue)'의 다양한 예로는 네트워크 연결의 갑작스러운 단절, 임의의 시간에 발생하는 데이터 패킷 손실, 또는 예상치 못한 암호화 문제 등이 있습니다. 이런 유형의 문제들은 간헐적이며, 발생 패턴이 불규칙적이어서 네트워크 관리자들이 실시간으로 관찰하지 않으면 발견하기 어렵습니다. 예를 들어, 특정 사용자만이 경험하는 VPN 접속 오류나, 일부 원격 지사의 VoIP 통화 품질 저하 같은 문제들은 '유령 문제'로 분류될 수 있습니다. 이런 문제들은 사용자의 업무 효율성을 크게 저해하고 IT 지원 팀에 부담을 줍니다.
이러한 문제에 대처하는 열쇠는 가시성, 즉 문제가 정확히 언제 어디서 발생하는지 이해하는 것입니다. AppNeta는 지속적인 모니터링을 제공하여 네트워크 팀이 시간에 따른 성능을 검토하고 문제의 원인을 신속하게 식별할 수 있게 해줍니다. 예를 들어 자원이 부족한 인스턴스에 호스팅된 애플리케이션 또는 QoS(서비스 품질) 집행 문제를 일으키는 잘못된 구성과 같은 문제의 원인이 될 수 있습니다.
또 다른 고민 거리 - 쉐도우 IT
또한, IT의 지식 없이 네트워크에서 실행되는 승인되지 않은 애플리케이션인 쉐도우 IT의 증가는 추가적인 위험을 초래합니다.
쉐도우 IT(Shadow IT)의 예는 직원들이 회사의 정식 승인을 받지 않고 사용하는 클라우드 스토리지 서비스, 개인 이메일 계정, 심지어 비공식 메신저 앱까지 포함될 수 있습니다. 이러한 서비스와 앱들은 공식 IT 정책과 보안 프로토콜을 우회하여 데이터 유출이나 보안 취약점을 야기할 수 있습니다. 예를 들어 팀 프로젝트를 위해 승인되지 않은 파일 공유 서비스를 사용하는 경우, 해당 서비스가 네트워크 대역폭을 과도하게 사용하거나 외부 위협에 노출되는 문제가 발생할 수 있습니다.
브로드컴의 NetOps 도구를 통해 IT 부서는 네트워크에서 발생하는 모든 트래픽을 모니터링하고 분석하여 이러한 비승인 애플리케이션의 사용을 감지하고, 기업의 IT 전략과 일치하는 방향으로 네트워크 활동을 조정할 수 있습니다. 이러한 도구는 트래픽 패턴과 애플리케이션의 성능에 대한 심층적인 통찰력을 제공함으로써, 쉐도우 IT로 인한 리스크를 줄이는 데에도 중요한 역할을 합니다.
살펴본 바와 같이 브로드컴의 AppNeta와 NetOps 도구는 ‘유령 문제(Ghost issues)’와 ‘쉐도우 IT(Shadow IT)’ 관련 위험을 완화하고 네트워크 성능을 최적화하기 위해 네트워크 관리 팀이 네트워크 활동을 적극적이고 지속적으로 모니터링하도록 도와줌으로써 트래픽 패턴과 앱 성능에 대한 통찰력을 제공하고, 기업 IT 전략과의 더 나은 조화를 가능하게 하여 쉐도우 IT 위험을 줄일 수 있도록 합니다.