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브로드컴 소프트웨어의 AIOps 기술 및 솔루션 도입 효과에 대한 포레스터 컨설팅의 TEI 연구 핵심 요약

AIOps 관련 관심이 요즘 높아지고 있습니다. 기업의 컴퓨팅 환경이 온프레미스에 위치한 레거시부터 하이브리드, 멀티 클라우드 환경까지 확대되면서 IT 운영에 대한 새로운 도구와 기술에 대한 수요가 늘고 있는 것이죠. 실제로 규모가 좀 있는 프로젝트의 제안 요청서에 AIOps가 심심치 않게 등장하고 있습니다.


AIOps 도입 증가 배경

프로젝트에 따라 AIOps에 대한 세부 요구 사항에는 차이가 있지만 큰 틀에서 바라보면 목표가 같습니다. 요약해보자면 AIOps를 통해 달성하고자 하는 목표는 레거시와 클라우드가 복잡하게 섞여 있는 현대적인 IT 환경에서 시스템 운영자, SRE 팀 등의 이해 관계자가 인프라를 더욱 효율적으로 관리하고 단순 반복적인 수작업에서 벗어나 선제적인 장애 탐지와 대응같이 더 중요한 일에 집중할 수 있게 하는 것입니다.

그렇다면 위와 같은 목표에 다가서기 위해 어떤 기술과 솔루션을 사용할 수 있을까요? 가깝게는 애플리케이션 성능 관리(APM)와 거래 추적 시스템이 떠오를 것입니다. 그리고 시스템 및 네트워크 모니터링 솔루션도 생각이 날 것입니다. 네, 온프레미스 환경에서 사용자 경험과 시스템 및 애플리케이션 성능 관리를 위해 사용하던 솔루션은 AIOps 환경의 핵심 요소 중 하나입니다. 여기에 새로운 것을 더하면 AI 기술 기반의 자동화를 토대로 현대적인 IT 환경 전체 스택에 대한 관찰 가능성(Full-stack Obervabilgy)과 실행 가능한 통찰력(Actionable Insights)을 확보할 수 있습니다.

AIOps 도입 효과에 대한 연구

그렇다면 기존 도구와 새로운 도구를 AIOps라는 체계 아래 연계하면 어떤 효과를 거둘 수 있을까요? 정성적, 정략적인 효과를 파악해 보기 위해 브로드컴은 올 초 포레스터 컨설팅에 의뢰해 TEI(Total Economic Impact) 연구를 수행하였습니다. 이 연구는 브로드컴 소프트웨어의 APM, 인프라 모니터링, 네트워크 모니터링, 자동화, AppNeta 등으로 AIOps를 적용했을 때 얻을 수 있는 효과를 정성적, 정량적으로 분석한 내용을 담고 있습니다. 이 보고서에 언급된 주요 효과는 크게 다섯 가지로 요약할 수 있습니다.


  1. 89%에 이르는 투자 수익률(ROI, Return Of Investment), 245만 달러의 순 현재 가치(NPV, Net Present Value)

  2. IT 운영에 사용하는 도구를 통합하여 작업 범위를 4배 확장

  3. 지능형 자동화로 수작업의 60~90%를 제거

  4. AI/ML 기반 선제적 장애 탐지와 대응으로 가동 시간과 성능 향상

  5. 전체 스택에 대한 관찰 가능성을 제공하여 투명한 장애 관리, 이를 통해 문제의 원인과 책임을 놓고 벌이는 소모적인 논쟁 최소화

TEI 연구에 대한 더 자세한 내용은 웨비나를 통해 확인할 수 있습니다. 관심 있는 분은 온디맨드로 제공되는 웨비나를 보기 바랍니다.



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