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비즈니스 리더의 시각으로 바라본 Layer 7 API를 기반으로 한 마이크로서비스 아키텍처 전환 효과!

Forrester의 부사장 겸 수석 분석가인 Ted Schadler와 브로드컴 소프트웨어 관계자 간 인터뷰 내용을 공유합니다. 이 인터뷰의 내용을 관통하는 의제는 ‘API를 기반으로 한 마이크로서비스 아키텍처 전환’입니다. 비즈니스 측면에서 잘 풀어낸 이야기네요.


Q: 현대 애플리케이션 아키텍처의 가장 중요한 사항은 무엇인가요?


A: 이 주제로 아마 책 또는 장문의 기사를 쓸 수 있을 것입니다. 현대 애플리케이션 아키텍처가 무엇인지, 이것이 비즈니스 혁신에 있어 왜 중요한지 정의부터 내려 보겠습니다. 현대적인 애플리케이션 아키텍처는 디지털 비즈니스의 토대이자 기술 기반입니다. 최신 애플리케이션 아키텍처는 마이크로서비스, 클라우드 컴퓨팅, 인공지능, 보안 및 애자일 배포 등을 기반으로 합니다. 이런 근간을 마련하는 것은 디지털 비즈니스 성공에 필요한 기술을 조직의 자산으로 만드는 것입니다.



기술은 사람, 시설, 파트너 같은 비즈니스 자산이 되었습니다. 디지털 비즈니스를 위해 고군분투하는 리더들은 이를 잘 알고 있습니다. 여기서 이런 질문을 하고 싶군요. 조직이 새로운 문제를 해결하고 늘어만 가는 고객 요구를 충족하기 위해 신속하게 움직일 준비가 되어 있습니까? 이 질문에 답하려면 리더는 최신 애플리케이션 아키텍처를 포함하여 비즈니스 성공을 뒷받침하는 기술을 잘 알고 있어야 합니다. 비즈니스 리더는 더 이상 기술을 IT 담당자에게 맡기고 신경을 쓰지 않을 수 없습니다. 비즈니스의 미래를 기술 로드맵이 어떻게 지원할지 알아야 하고, 기술에 대한 각종 의사결정에 더 적극적으로 참여해야 합니다.

Q: 당신이 말한 80/20 법칙에 따르면 고객이 체감하는 디지털 경험에 1달러를 지출할 때, 백엔드 아키텍처에 최대 4달러가 소요될 수 있습니다. 디지털 관련 투자가 비즈니스에 영향을 끼친 것을 보았는지요? 그리고 관련해 경영진이 열광하였나요?

A: 먼저 돈을 쓰는 것에 열광하는 임원은 거의 없다는 것을 말하고 싶네요. 그러나 요즘 경영진은 사용자 경험 충족을 위한 프로세스, 시스템, 인력 변경 없이 비즈니스 목표를 달성할 수 없다는 사실을 잘 압니다. 디지털 투자 관련해 경영진이 열광하는 경우의 예를 볼까요.

모기지 신청을 완료하거나 계좌를 개설 관련 절차를 간소화하기 위해 모바일 앱을 제공하고 백엔드에서 API를 통해 중요 시스템과 연계를 한다고 해보죠. API를 통해 기간계의 중요 데이터와 서비스를 앱과 연계하면 온보딩 비용을 낮추고, 온보딩 성공률을 높여 결과적으로 수익 창출이란 효과로 이어집니다.


Q: 비즈니스 리더가 IT 투자에 어느 정도 깊이 있게 참여해야 할까요?

A: 비즈니스 리더는 사업을 성공적으로 이끌어 가는 데 필요한 것들을 잘 알아야 합니다. 그동안 IT 조직은 CIO가 이끌어 왔죠. CIO는 핵심 기술 공급 업체를 찾는 것과 투자에 대한 책임이 있습니다. 이제는 더 이상 모든 역할과 책임이 CIO에게만 있지 않은 것 같습니다. 최근 기술을 핵심에 놓는 비즈니스 이니셔티브를 추진할 때 ’Two in Box’ 리더십을 발휘하는 곳을 종종 봅니다. 비즈니스 리더와 기술 리더가 짝을 지어 마이크로 팀을 이루는 것이죠. 두 리더는 함께 로드맵을 수립하고 투자 계획을 세웁니다.


Q: 비즈니스 리더의 주요 관심사는 수익입니다. 따라서 기술이 비즈니스에 미치는 영향이 수익과 직결되어야 하는데, 현대적인 애플라케이션 아키텍처가 수익 창출에 어떻게 기여할까요?


A: 우리가 매일 같이 받는 질문인데, 사실 답하기 쉽지 않은 주제입니다. 기술 투자의 비즈니스 기여를 어떻게 계산해야 할까요? API 중심의 통합 비용을 비즈니스 민첩성 개선 측면에서 분석해야 할 것입니다. 새로운 비즈니스와 서비스를 더 빨리 시장에 내놓을 수 있는 민첩성의 이점을 간과하면 안 됩니다. 더불어 직원의 생산성 개선도 투자에 따른 수익으로 봐야 합니다. 또한, 레거시 시스템을 API로 현대화하는 경우도 있는데, 이는 큰 투자 없이 수익을 높일 방법입니다.


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