VSM 솔루션의 역할과 기능은?
VSM 솔루션은 조직의 가치 창출 프로세스 전반에 걸쳐 업무, 리소스 및 정보의 흐름을 최적화하기 위한 포괄적인 기능을 제공합니다. 아이디어 구상부터 제품 제공에 이르기까지 고객에게 가치를 제공하는 데 관련된 단계를 이해하고 시각화하며 개선하는 데 중점을 둡니다. 기업의 디지털 혁신의 맥락에서 VSM은 워크플로우를 간소화하고 협업을 강화하며 효율성을 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 애자일 전략을 구현할 때 가치 흐름 관리 솔루션은 여러 가지 면에서 도움이 될 수 있습니다. 몇 가지 꼽아 볼까요.
시각화: VSM을 통해 조직은 전체 가치 흐름을 시각적으로 표현하여 각 단계와 관련 프로세스를 식별할 수 있습니다. 이를 통해 병목 현상, 비효율성 및 개선이 필요한 영역을 식별하여 더 나은 의사 결정과 지속적인 개선으로 이어질 수 있습니다.
협업: 애자일 방법론은 여러 부서로 구성된 팀이 협력하여 신속하게 가치를 제공하는 데 의존하므로 VSM 솔루션은 부서 간 협업과 커뮤니케이션을 개선할 수 있습니다. 가치 흐름에 대한 통합된 뷰를 제공함으로써 팀은 사일로를 허물고 공동의 목표를 향해 응집력 있게 작업할 수 있습니다.
지속적인 개선: 애자일 전략은 프로세스와 제품을 지속적으로 개선하려는 노력과 함께 반복적인 개발에 중점을 둡니다. VSM 솔루션은 조직이 가치 흐름을 지속적으로 모니터링 및 분석하고, 개선이 필요한 영역을 식별하고, 가치 전달에 가장 큰 영향을 미치는 변경 사항을 구현할 수 있도록 지원함으로써 이를 뒷받침합니다.
우선 순위 지정: VSM은 잠재적 가치와 전체 비즈니스 목표에 미치는 영향에 따라 프로젝트와 이니셔티브의 우선순위를 정할 수 있도록 지원합니다.
VMS 솔루션을 도입하는 조직이 빠르게 늘고 있는 이유
브로드컴 소프트웨어와 디멘셔널 리서치가 '2023 VSM 관리 트렌드' 보고서를 발행하였습니다. 이 보고서는 현재 다운로드 가능합니다. 이 보고서의 주요 내용을 알아보겠습니다. 상세 내용은 보고서 원문을 참조 바랍니다. 보고서에 따르면 조직의 86%가 VSM을 도입했거나 도입할 계획이라고 합니다. 또한, 2023년 말에는 조직의 60%가 VSM을 사용하여 제품을 출시할 것으로 예상됩니다. 그렇다면 VSM으로의 전환이 널리 확산되는 이유는 무엇일까요? VSM을 통해 팀은 고객의 요구사항에 더욱 완벽하게 부합할 수 있으며, 제공되는 가치를 극대화할 수 있기 때문입니다. 보고서에 담긴 주요 인사이트를 알아보겠습니다.
VSM 이론의 실제 적용
VSM이라는 개념은 수십 년 동안 사용되어 왔기 때문에 문서화된 전략과 전술이 부족하지 않습니다. 하지만 잘 정립된 원칙을 이해하는 것과 이를 끊임없이 변화하는 대규모 현대 기업의 역학 관계에 가장 효과적으로 적용하는 것 사이에는 큰 차이가 있습니다.
팀이 VSM 혁신 여정을 계획할 때 고려해야 할 비유는 교향곡입니다. 위에서 언급했듯이 혁신에는 많은 사람의 헌신과 참여가 필요합니다. NHL 단장을 역임한 루 라모리엘로는 "저는 우리 팀이 오케스트라와 같다고 생각합니다. 아름다운 음악을 만들기 위해서는 바이올리니스트, 피아니스트가 필요하고 드러머도 필요합니다."라고 한 인터뷰에서 말한 적이 있습니다. 성공적인 VSM 여정도 이와 다르지 않아야 합니다. 성공하려면 모든 유형의 팀과 개인이 함께 협력해야 합니다. 하지만 서로 다른 팀이 사일로화된 도구와 데이터로 작업하는 경우가 너무 많습니다. 너무 많은 조직에서 이러한 사일로가 고집스럽게 남아 있어 혁신과 가치 전달을 방해하고 있습니다. 실제로 같은 설문조사에서 무려 68%의 조직이 비즈니스와 IT 간의 불일치를 그 원인으로 꼽았습니다. 이런 불일치를 해결하려면? 아래 질문에 대한 답을 생각해 봐야 합니다.
"어떻게 하면 적절한 음악가들이 적시에 적절한 악보에서 연주를 하도록 하여 아름다운 음악, 즉 최고의 고객 가치를 제공할 수 있을까요?"
위 질문에 대한 답을 찾을 수 있는 몇 가지 열쇠를 알아보겠습니다.
OKR을 중심으로 정렬
VSM으로 성공하고 조직으로서 성공하려면 팀이 핵심 성과를 중심으로 정렬되어야 합니다. 이는 직무에 초점을 맞춘 기존 지표에서 목표와 핵심 결과(OKR)로 전환하는 것을 의미합니다. 팀에게 명확한 우선순위와 OKR을 부여해야 하며, 이는 팀이 올바른 업무에 집중할 수 있도록 하는 데 필수적입니다. 또한 반복되는 작업에도 일관된 명확성을 유지할 수 있는 메커니즘을 마련해야 합니다.
사람들은 마케팅이나 코딩과 같은 특정 비즈니스 기능에 집중하기보다는 고객에게 제공되는 제품이나 서비스에 집중하기 시작합니다. 팀은 생성된 코드 줄 수나 생성된 웹 페이지 수와 같은 지표를 개선하기 위해 노력하는 대신, 고객 경험과 만족도를 개선하는 OKR에 집중합니다.
통합 도구 활용
사일로를 타파하고 가치 흐름을 최적화하기 위해 팀은 데이터를 활용하여 기회와 위협, 대응 방법에 대한 향상된 인사이트를 확보해야 합니다. 리더는 사용 가능한 옵션을 보다 명확하게 파악하고 추측이 아닌 구체적인 데이터를 기반으로 이러한 옵션 중에서 선택하기 위해 인텔리전스가 필요합니다.
이것이 바로 통합 VSM 솔루션을 활용하는 것이 중요한 이유입니다. 위에서 언급한 보고서에서 응답자의 90%가 단일 VSM 솔루션을 원한다고 답했습니다. 또한 응답자들은 단일 솔루션이 회사 전체에 걸쳐 사용되어 비즈니스 팀과 기술 팀 모두의 역량을 강화할 수 있다고 답했습니다.
VSM의 성과
그렇다면 VSM 도입 효과는 무엇일까요? 이를 확인할 수 있는 보고서가 있습니다. 브로드컴 소프트웨어는최근 하버드 비즈니스 리뷰 애널리틱스 서비스의 "가치 흐름 관리를 사용하여 디지털 혁신 가속화 및 사일로 제거"라는 브리핑 보고서를 후원했습니다. 이 보고서는 대규모 기업들이 어떻게 통합 VSM 솔루션을 활용하여 고객 가치와 비즈니스 성과를 높이는 데 필요한 투명성과 가시성을 구축했는지에 대한 몇 가지 흥미로운 인사이트를 제공합니다.
예를 들어,글로벌 항공우주 제조업체인 보잉사는 몇 년 전부터 VSM을 활용하고 있습니다. 보잉의 팀은 브로드컴의 통합 VSM 솔루션인 ValueOps를 사용하여 리소스 활용을 최적화하고 낭비를 줄였습니다.
팀 간 가시성을 확보함으로써 중복성을 발견할 수 있었습니다. 예를 들어 그들은 여러 IT 조직이 각기 다른 분석 팀을 보유하고 있는 것을 확인했습니다. 중앙 분석 팀을 만들어 업무를 보다 효율적으로 재조정하고 일관성을 개선할 수 있었습니다. 이러한 효율성을 통해 처음 몇 년 동안 수억 달러의 비용을 절감할 수 있었습니다. 또한 더 나은 가치를 제공할 수 있는 역량을 갖추게 되었습니다.
이 보고서에는 다국적 통신 회사인 Verizon의 성공 사례도 소개되어 있습니다. 과거에 이 조직은 서로 다른 비즈니스 사일로를 중심으로 구축되었습니다. ValueOps를 구현함으로써 팀 간에 자유로운 정보 흐름을 촉진하고 가치 흐름에 대한 가시성을 획기적으로 개선했습니다. 이제 팀은 풍부한 정보에 액세스하여 거버넌스 및 인력 배치에 대한 보다 정확한 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
결론
VSM을 통해 조직은 직원들이 고객 가치 제공에 더 많은 시간과 노력을 투자할 수 있도록 지원하는 다기능 팀을 구축할 수 있습니다. 뛰어난 음악가들로 구성된 잘 연습된 오케스트라처럼, 팀은 원활하게 조율된 방식으로 작업하고 사일로화된 방식으로 작업하는 개인으로는 복제할 수 없는 결과를 제공할 수 있습니다. 이 여정에서 브로드컴 소프트웨어가 어떻게 도움을 줄 수 있는지 자세히 알아보려면 유클릭의 브로드컴 소프트웨어 브랜드 사이트의 ValueOps 페이지를 방문하십시오.
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