IT 인프라는 그 어느 때보다 급격한 변화의 시기를 맞이하고 있습니다. 기업의 디지털 전환이 가속화되고, 이 과정에서 클라우드, AI, 첨단 분석, IoT, 엣지 컴퓨팅 등 새로운 기술이 기업의 IT 인프라 환경에 녹아들고 있습니다. 이처럼 인프라의 경계가 확대되다 보니 기업의 IT 운영팀은 새로운 도전에 직면하였습니다. 포괄적인 측면에서 IT 인프라에 대한 통찰력을 확보하기 위한 모니터링 방안을 마련해야 합니다.
그렇다면 현대적인 모니터링은 어떤 요건을 갖추어야 할까요? 과거 모니터링은 사후 지원을 위한 활동이었습니다. 인프라 경계가 클라우드, 모바일, 엣지 등으로 넓어진 환경에서의 모니터링은 예측을 기반으로 한 사전 예방 성격으로 모니터링을 바라보는 관점이 바뀌었습니다. 이게 가능한 것은 더 정교한 모니터링 및 AI 기반의 자동화와 분석이 뒷받침하고 있기 때문입니다.
IT 운영팀은 새로운 도전에 직면하였습니다. 포괄적인 측면에서 IT 인프라에 대한 통찰력을 확보하기 위한 모니터링 방안을 마련해야 합니다.
현대적인 모니터링을 좀 더 자세히 알아보겠습니다. 최근 트렌드는 하이브리드 기반의 데이터센터 구축입니다. 다음 구성도를 보시죠. IT 운영팀은 복잡한 인프라 스택을 관리해야 합니다. 그렇다면 현대적인 하이브리드 데이터센터는 어떤 계층으로 구성되어 있을까요? 크게 애플리케이션, 인프라, 네트워크로 나누어 볼 수 있습니다.
하이브리드 데이터센터를 구성하는 계층 및 모니터링 방안
먼저 애플리케이션 계층에는 마이크로소프트 오피스 365 같은 SaaS 및 전통적인 웹 애플리케이션이 위치합니다. VDI 역시 이 계층에 속한다 볼 수 있습니다. 애플리케이션 계층은 사용자 경험에 매우 밀접한 영향을 주는 구간입니다. 따라서 엔드투엔드(E2E) 측면에서 애플리케이션을 모니터링하여 사용자 경험을 저해하는 지연이나 중단 같은 이슈를 추적할 수 있어야 합니다.
다음으로 살펴볼 계층은 인프라입니다. 이 계층은 다음 요소를 통해 컴퓨팅 서비스를 제공합니다.
윈도우, 리눅스, 유닉스 운영체제를 실행할 수 있는 베어메탈 또는 가상 장치
도커, 쿠버네티스, 오픈시프트 같은 컨테이너 환경 기반의 사설 클라우드 환경
IaaS, PaaS 서비스를 제공하는 클라우드 서비스 사업자(CSP)
위 요소 중 CSP를 통해 이용하는 IaaS, PaaS의 경우 기업은 하이브리드 멀티 클라우드 전환을 전제로 활용 전략을 수립하는 경우가 일반적입니다. 관련해 하이브리드 클라우드 구축을 위해 뉴타닉스, VM웨어 등의 벤더가 제공하는 하이퍼 컨버지드 인프라(HCI) 솔루션을 도입하는 곳도 많습니다.
세 번째 계층은 네트워크입니다. 이 구간은 애플리케이션과 인프라 구성 요소 간 통신을 담당합니다. 모든 사용자는 SNMP, REST 엔드포인트를 통해 네트워크 스위치, 라우터 등의 구성 요소와의 연결 및 가용성을 확인할 수 있습니다. 클라우드 환경과 연계되어 있으면VPC(Virtual Private Cloud)와 연결도 모니터링해야 합니다.
운영 주체는 누구?
그렇다면 앞서 살펴본 하이브리드 데이터센터를 모니터링 하는 것은 누구의 역할과 책임일까요? 서버, 스토리지, 인프라 관리자는 전체 스택 가용성 및 안정성을 모니터링하고 관리하는 사이트 안정성 엔지니어(Site Reliability Engineers) 역할을 맡아야 합니다. 각종 도구를 관리하고 유지보수를 담당하는 엔지니어는 ServiceNow, CA Service Desk 같은 ITSM 도구를 현대화된 방식인 규칙과 봇 등을 통한 자동화 기반으로 이용해야 합니다. L2/L3 인프라 전문가는 하이브리드 데이터센터의 경계 확장에 발맞춰 책임과 역할이 강화되어야 합니다.
주요 요구 사항을 DX UIM은 어떻게 수용하나?
인프라 스택 확장과 IT 운영팀원들의 역할과 책임이 달라지면서 모니터링 도구에 대한 요구 사항도 함께 바뀌고 있습니다. 그렇다면 어떤 요구를 할까요?
클라우드를 포함하여 애플리케이션, 인프라, 네트워크 전체 스택에 대한 모니터링
사설, 공용 클라우드 모두에서 SLA 수준 모니터링, QoS 매개변수를 기분으로 SLO 정의 가능(역으로 SLO를 기반으로 SLA 정의도 가능해야 함)
사설, 공용 클라우드에 대한 비용 및 리소스 사용률 확인
사용자 지정이 가능한 유연성 높은 대시보드
표준화 기반의 모니터링을 위한 템플릿 기반 모니터링 구성 서비스(MSC) 지원
CMDB 통합 및 동적 검색 지원
온프레미스, SaaS, MSP 등 다양한 인프라에 배포
API를 통해 IT 운영 관리 도구와 통합
ITSM을 통한 장애 관리 및 알람 생성 최소화
글로벌 조직의 요구를 수용할 수 있는 개방형 멀티 테넌트 아키텍처 기반 모니터링 솔루션
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