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ISP 모니터링 사각지대 해소

온프레미스, 프라이빗 클라우드, 퍼블릭 클라우드 서비스가 혼합된 하이브리드 클라우드 환경은 오늘날의 비즈니스 환경에서 점점 더 보편화되어 가고 있습니다. 이러한 환경에서 ISP 네트워크에 대한 가시성을 확보하는 것이 중요한 몇 가지 이유는 다음과 같습니다:

  • 성능 모니터링 및 문제 해결: 하이브리드 클라우드 아키텍처에서는 데이터와 애플리케이션이 여러 환경 간에 이동하는 경우가 많습니다. ISP의 네트워크 성능에 대한 가시성을 확보하면 문제를 해결하거나 네트워크 성능을 평가할 때 문제가 발생할 수 있는 위치를 정확히 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 효율적인 운영과 고품질 사용자 경험을 보장하는 데 필수라 할 수 있습니다.

  • 보안: 하이브리드 클라우드 환경에는 다양한 플랫폼이 사용되기 때문에 더 복잡한 보안 고려 사항이 수반되는 경우가 많습니다. ISP의 네트워크에 대한 가시성은 하이브리드 클라우드 설정에서 여러 네트워크에 걸쳐 있을 수 있는 잠재적인 보안 위험을 식별하고 관리하기 위한 중요한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

  • 리소스 최적화: 가시성을 통해 리소스 계획 및 관리를 개선할 수 있습니다. 기업은 네트워크 사용 패턴을 더 잘 이해하고 리소스 할당에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 이는 비용 절감과 효율성 향상으로 이어질 수 있습니다.

  • 규정 준수: 엄격한 데이터 규정을 준수해야 하는 산업의 경우 규정을 준수하기 위해서는 ISP를 포함한 네트워크의 모든 측면에 대한 가시성이 매우 중요합니다. 기업은 완전한 가시성을 통해 데이터가 관련 규정에 따라 전송 및 저장되고 있는지 확인할 수 있습니다.

  • 클라우드 마이그레이션: 클라우드 마이그레이션 프로세스 중에는 원활한 전환을 위해 ISP 네트워크를 포함한 네트워크 성능을 철저히 이해하는 것이 중요합니다. 이러한 네트워크에 대한 가시성을 확보하면 마이그레이션에 영향을 미칠 수 있는 잠재적인 문제를 식별하여 사전에 해결할 수 있습니다.

  • 서비스 수준 계약(SLA): ISP와 SLA를 체결한 경우, 하이브리드 클라우드 환경의 맥락에서 ISP가 의무를 이행하고 있는지 확인하기 위해 네트워크에 대한 가시성을 확보하는 것이 중요합니다. 이는 성능과 비용 효율성 고려 사항 모두에 영향을 미칠 수 있습니다.

요약하자면 ISP 네트워크에 대한 가시성은 하이브리드 클라우드 환경을 효과적으로 관리하기 위한 중요한 요소입니다. 성능 모니터링, 보안 유지, 리소스 최적화, 규정 준수 보장, 공급 업체 관리에 도움이 됩니다.


ISP 네트워크의 장단점

최근 몇 년 동안 기업은 공용 ISP 네트워크에 점점 더 의존하게 되었습니다. 고객을 만나보면 ISP 의존도가 커지는 것이 네트워크 운영(NetOps) 팀에게 양날의 검과 같다는 말을 종종 듣습니다. 먼저 장점을 꼽자면ISP는 일반적으로 건물에 유선이 연결되어 있고 사용할 준비가 되어 있으므로 빠르고 쉽게 시작할 수 있습니다. 또한, SD-WAN의 긴급 사용으로 연결을 쉽게 연결할 수 있습니다. 여러 면에서 이러한 ISP 네트워크에 의존하는 것은 이제 필수이며 네트워크 탄력성, 안정성 및 보안을 보장하는 중요 수단입니다. 반면에 ISP 네트워크 사용이 확대되면성능 관점에서 발생하는 상황을 직관적으로 파악할 수 있는 가시성 확보가 어려워집니다. 기존 모니터링 도구에 의존하는 팀은 애플리케이션 제공 경로의 많은 부분에 대한 가시성이 부족합니다.


NetOps 팀이 직면한 과제

ISP 네트워크의 사용이 점점 보편화됨에 따라 NetOps 팀은 어려운 위치에 놓이게 되었습니다. 최종 사용자의 경험에 대한 궁극적인 책임을 져야 하지만 최종 사용자가 의존하는 많은 네트워크를 제어하거나 볼 수도 없습니다. NetOps 팀이 소유하지 않거나 가시성이 없는 ISP 네트워크의 경우에도 어떻게 문제를 해결할 수 있을까요? ISP 네트워크 가시성이 없으면 문제 해결 시간과 비용이 지나치게 많이 듭니다. 또한 이러한 벌칙은 환경이 점점 더 복잡해지고 상호 연관됨에 따라 계속 커질 것입니다.


문제가 발생하면 팀에 답변이 필요합니다.

문제가 발생하면 NetOps 팀이 대답해야 할 첫 번째 질문은 중요한 비즈니스 또는 사용자 서비스가 영향을 받고 있는지 여부에 대한 것입니다. 문제가 비즈니스에 부정적인 영향을 미치는 경우 팀은 문제 발생 구간과 원인에 대한 답을 제시해야 합니다.


많은 모니터링 대안이 부족한 경우

중요하고 긴급한 질문에 답하려면 팀은 기존의 수동적인 네트워크 모니터링 접근 방식을 뛰어넘어야 합니다. 이러한 기존 솔루션은 내부 네트워킹 시스템이나 서비스에서 발생하는 문제를 정확히 찾아낼 수 있지만 최종 사용자 또는 비즈니스 서비스가 영향을 받는지 여부와 방식에 대한 가시성을 제공하지 않습니다. 또한 ISP의 네트워킹 인프라에 대한 가시성을 제공할 수 없습니다.

네트워크 모니터링은 클라우드 환경과 데이터 센터를 포함한 외부 네트워크 간의 동서 트래픽을 추적할 수 있습니다. 이러한 모니터링 방식은 중단을 발견할 수 있지만 많은 경보(Alert) 발생 같은 소음을 유발할 수도 있습니다. 따라서 팀이 경보로 인한 소음을 줄이고 수정 작업의 우선 순위를 지능적으로 지정할 수 있어야 합니다. 이러한 방식으로 중요한 비즈니스 및 최종 사용자 서비스에 먼저 영향을 미치는 모든 문제에 집중할 수 있습니다.

SD-WAN 공급자는 에지 간 가시성을 제공할 수 있지만 성능을 결정하는 많은 측면은 여전히 모호합니다.


요구 사항: 엔드 투 엔드 가시성

ISP 네트워크와 관련하여 팀은 신뢰하지만 검증하는 접근 방식을 취해야 합니다. 이를 위해서는 네트워크 트래픽을 지속적으로 모니터링하는 것이 중요합니다. 팀은 상황에 맞는 인텔리전스를 확보하여 사용자 및 비즈니스 서비스가 영향을 받을 수 있는지 여부와 영향을 받는 방식을 판단해야 합니다.

팀은 내부 소유 및 타사 ISP 네트워크를 포함하여 사용자가 의존하는 모든 네트워크에 대한 가시성을 제공하는 능동적이고 지속적인 모니터링을 활용해야 합니다. 활성 모니터링은 네트워크를 통해 주기적으로 테스트 패킷을 보내고 응답을 측정하여 팀이 성능을 객관적으로 추적할 수 있도록 합니다.


활성 모니터링은 단일 종단 또는 이중 종단 방식으로 구성할 수 있습니다. 단일 종단 접근 방식을 사용하면 일반적으로 방화벽 뒤에 모니터링 소스가 있고 외부 대상에 대한 연결을 테스트합니다. 이 접근 방식을 사용하면 관리하거나 제어하지 않는 네트워크에 대한 가시성을 얻을 수 있으므로 ISP 네트워크 테스트에 가장 적합한 접근 방식입니다.


활성 모니터링 솔루션은 자동 ISP 감지 기능을 제공해야 하므로 사용자 트래픽이 통과하는 네트워크를 쉽게 확인할 수 있습니다. 팀이 실행 가능한 사용자 경험 통찰력을 얻을 수 있도록 하려면 사용자가 의존하는 동일한 링크에서 테스트를 수행하는 지속적인 모니터링 솔루션을 활용하는 것이 중요합니다. 팀은 4가지 주요 오류 도메인에 대한 가시성을 확립해야 합니다.

  • 현지 사무실 또는 Wi-Fi 네트워크 . 팀은 사용자가 회사 사무실에 있든, 여행 중이든, 집에 있든 관계없이 사용자 에지에서 통찰력을 얻을 수 있어야 합니다. 팀은 CPU 및 메모리 메트릭을 포함하여 사용자 시스템에 대한 가시성을 확보할 수 있어야 합니다. 이는 문제 해결을 간소화하는 데 매우 중요합니다.

  • 라스트마일 ISP . 이것은 엔터프라이즈 ISP를 사용하는 기업 사무실의 직원이든 로컬 ISP 네트워크의 재택 근무 사용자이든 관계없이 사용자의 문까지 확장되는 네트워크입니다.

  • 전송 및 백본 네트워크 . 팀은 사용자 트래픽이 통과하는 중간 경로 네트워크를 결정하고 서로 다른 서비스 제공업체 간에 진화하는 피어링 관계를 이해할 수 있어야 합니다.

  • 애플리케이션 인프라 . NetOps 팀은 애플리케이션 인프라가 엔터프라이즈 데이터 센터 내에서 실행되든 클라우드 기반 환경에서 실행되든 관계없이 애플리케이션 인프라의 성능을 측정할 수 있는 능력을 확보해야 합니다. 애플리케이션 수준의 관점을 얻을 수 있는 것이 중요합니다. 예를 들어 팀은 여러 최종 사용자가 동일한 애플리케이션에 문제가 있음을 볼 수 있습니다.

이 인텔리전스를 하나로 묶는 통합 솔루션을 활용하는 것이 중요합니다. 팀은 이러한 모든 다양한 도메인에 대한 통찰력을 한 눈에 제공하는 높은 수준의 대시보드로 시작한 다음 드릴다운하여 특정 영역에 대한 세부 정보를 얻을 수 있어야 합니다.

액티브 모니터링의 힘

종단 간 적용 범위를 통해 팀은 오버레이와 언더레이를 모두 추적하고 비교할 수 있습니다. 이것은 팀이 VPN 터널, SD-WAN 환경, 사무실 또는 ISP 네트워크를 포함하여 문제가 발생하는 위치를 신속하게 이해할 수 있도록 하는 데 중요합니다. 지속적인 모니터링을 통해 NetOps 팀은 특정 지역 내의 특정 ISP에 초점을 맞춘 지역 통찰력을 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 팀은 위성 사무실이 기반을 두고 있거나 하이브리드 작업자가 집중되어 있는 지역에 서비스를 제공하는 ISP를 살펴볼 수 있습니다.


이러한 기능을 통해 NetOps 관리자는 동일한 지역에서 서로 다른 두 ISP의 서비스를 받는 최종 사용자의 경험과 안정성 지표를 비교할 수 있습니다. 상대적인 성능 메트릭을 기반으로 팀은 최상의 서비스 수준을 얻기 위해 ISP 최종 사용자가 선택할 수 있는 측면에서 최종 사용자에게 권장 사항을 제시할 수 있습니다.


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