네트워크 기술은 현재 그 어느 때보다도 더 탄력적이고 유연하며 민첩해지고 있습니다. 조직들은 이제 일반 상용하드웨어에서 네트워크 기능을 실행할 수 있게 되었으며, 이는 네트워크 설계와 구현을 더 유연하고 비용 효율적으로만들어 줍니다. 네트워크의 현대화와 가상화를 통해 팀은 시스템의 용량을 확장하고 보안을 강화할 수 있는 기회를갖게 됩니다.
그러나, 이러한 진보는 일정한 도전을 수반합니다. EMA(Enterprise Management Associates)의 연구에 따르면, 전체임무를 성공적으로 완수하는 네트워크 운영 팀의 비율이 2018년의 47%에서 2022년에는 27%로 감소했습니다. 이러한 현저한 변화는 네트워크의 복잡성이 증가하고 있다는 것을 시사합니다. 복잡성이 증가함에 따라, 문제의 근본원인을 찾아내고 평균 복구 시간(MTTR)을 단축하는 것이 점점 더 어렵고 시간이 많이 걸리는 일이 되었습니다.
이 블로그 게시물에서는 네트워크 운영 팀이 이러한 도전에 어떻게 대응할 수 있는지, 5가지 간단한 단계로 네트워크문제를 해결하는 방법을 소개합니다. 특히, Broadcom의 DX NetOps를 사용하는 방법에 초점을 맞춰, 클라우드애플리케이션을 사용하는 사용자에게 영향을 미치는 네트워크 성능 저하의 근본 원인을 식별하는 구체적인 사례를안내합니다.
이러한 접근 방식을 통해 네트워크 운영 팀은 복잡해진 네트워크 환경에서도 효과적으로 문제를식별하고 해결할 수 있게 되며, 이는 전반적인 네트워크의 안정성과 성능을 향상시키는 데 기여할것입니다.
<1> 클라우드 애플리케이션 연결 성능 저하에 대한 사전 알림 수신
네트워크 운영 센터(NOC) 팀은 일반적으로 네트워크 이벤트를 감지하고 이를 해결하는 프로세스로 작업을시작합니다. 이 경우, AppNeta는 SaaS(서비스로서의 소프트웨어) 기반의 Teams 애플리케이션과 관련하여 네트워크전달 이벤트를 생성했습니다. 이 경보는 활성 네트워크 테스트를 통해 생성되었으며, 유럽에 있는 사용자들이 Teams 애플리케이션에 연결할 때 데이터 손실을 겪고 있음을 알려주었습니다.
네트워크 경험 지표를 NOC 콘솔로 가져오는 것은 매우 중요합니다. 이는 운영자들이 네트워크 성능 저하가 최종고객이나 사용자에게 미치는 영향을 이해하는 데 도움을 줍니다. 이런 종류의 네트워크 경험 통찰력은 기업의 경계를넘어서 가시성을 확장하는 데 큰 가치를 제공합니다. AppNeta를 사용함으로써, 팀은 어떠한 위치에서든, 모든대상(SaaS 및 클라우드 환경 포함)과 모든 네트워크(온프레미스, 인터넷 서비스 제공자(ISP), 클라우드 서비스제공자(CSP) 또는 무선 등)를 통해 사용자 경험을 추적할 수 있습니다.
다음 부분에서는 NOC 운영자가 이 문제의 근본 원인을 파악하고 해결할 수 있는 방법에 대해 더 자세히살펴보겠습니다. 이는 네트워크 이슈를 신속하게 식별하고, 사용자 경험을 개선하는 데 필수적인단계입니다.
<2> SD-WAN 상태 검증
이전 단계에서는 AppNeta를 사용하여 활성 모니터링을 통해 유럽 사용자들이 Teams 애플리케이션에 연결할 때 겪는네트워크 성능 저하 문제를 감지했습니다. 이 문제는 그 후 DX NetOps 포털에 표시되었습니다.
이 사례에서 조직은 비용 효율적인 SD-WAN 기술을 활용하여 클라우드 및 SaaS(Software as a Service) 애플리케이션에 대한 사용자 연결을 지원합니다. 네트워크 운영 센터(NOC) 운영자는 이 SD-WAN 기술의 상태를확인함으로써 문제 해결 과정을 시작할 수 있습니다.
SD-WAN 대시보드를 통해 NOC 운영자는 SD-WAN의 작동 상태를 언더레이(기본 네트워크 연결)와오버레이(SD-WAN에 의해 생성된 가상 네트워크 연결) 관점 모두에서 신속하게 검증할 수 있습니다. 이러한 검증과정은 DX NetOps가 제공하는 공급업체 독립적인 SD-WAN 기능 덕분에 가능해집니다.
DX NetOps는 단일 포털을 통해 다양한 공급업체의 소프트웨어 정의 네트워크에 걸쳐 지능형 시각화와통합 지원을 제공합니다. 이는 조직이 여러 도구를 무분별하게 확장하는 것을 줄이고, 네트워크 운영을간소화하게 만듭니다. 결과적으로, NOC 팀은 SD-WAN을 포함한 네트워크 인프라 전반에 대한 보다 명확한 이해와 통제를 가지게 되며, 이를 통해 네트워크 문제를 효과적으로 해결하고 사용자 경험을 개선할 수 있습니다.
<3> AppNeta를 사용하여 오류 도메인 격리
이전 단계에서 네트워크 운영 센터(NOC) 운영자는 Microsoft Teams에 연결하는 과정에서 사용자들이 겪는 데이터손실 문제가 SD-WAN 시스템에 의한 것이 아님을 확인했습니다. 이에 이어, 운영자는 문제의 근본 원인을 파악하기위해 영향을 받는 네트워크 경로를 자세히 살펴보기로 결정했습니다.
단 한 번의 클릭으로 운영자는 네트워크 전달 경로의 상태에 대한 엔드투엔드(end-to-end) 가시성을 단일 포털에서확보할 수 있었으며, 이를 통해 문제 탐지 속도를 크게 향상시킬 수 있었습니다.
AppNeta의 네트워크 경로 진단도구를 활용하여, 운영자는 네트워크 경로의 첫 번째 홉에서 데이터 손실이 발생하고 있음을 명확히 파악할 수있었습니다.
이 분석을 통해, 몇 분 만에 NOC 운영자는 WAN(Wide Area Network) 및 SaaS(Software as a Service) 환경이 이문제의 원인이 아니라는 결론에 도달했습니다. 대신, 운영자는 문제 해결의 초점을 데이터 센터 내의 첫 번째 노드로옮겼습니다.
AppNeta의 이러한 활용은 그 비즈니스 가치를 분명하게 드러냅니다. 이 솔루션은 네트워크의가장자리(엣지) 서비스부터 멀티 클라우드 환경, 인터넷 서비스 제공자(ISP) 네트워크에 이르기까지광범위한 도달 범위를 제공합니다. AppNeta는 핵심 네트워크부터 최종 사용자에 이르는 모든 통신경로와 성능 저하 지점에 대한 통찰력을 제공함으로써, 네트워크 관리자가 문제를 신속하게 식별하고해결할 수 있도록 지원합니다. 이는 네트워크 운영의 효율성을 크게 향상시키며, 최종 사용자의 경험을개선하는 데 기여합니다.
<4> 상황별 성능, 흐름, 구성 정보를 검사하여 근본 원인 파악
네트워크 운영 센터(NOC) 운영자는 AppNeta에서 제공하는 네트워크 경로 성능 데이터를 분석한 후, 문제의 원인을특정 액세스 스위치로 지목했습니다. 이후, DX NetOps 포털에서 운영자는 해당 문제가 있는 노드를 클릭하여, Microsoft Teams의 데이터 흐름이 해당 스위치를 통과하는지 확인했습니다. 이 과정을 통해 스위치의 성능 문제가없음을 검증했습니다.
이 시점에서, 운영자는 SD-WAN, SaaS 애플리케이션 및 장비 성능을 문제의 원인으로 배제했습니다. 그 다음으로, 운영자는 액세스 스위치에서 최근에 이루어진 구성 변경을 발견했습니다. 운영자는 이 변경이 왜 그리고 언제발생했는지 파악하기 위해 추가적인 정보를 조사했습니다.
운영자는 최근 몇 시간 동안 해당 장비에 라우팅 변경이 있었음을 확인했습니다. 이러한 변경으로 인해 액세스라우터에 데이터 손실 문제가 발생했으며, 이는 Microsoft Teams와 같은 클라우드 애플리케이션에 접근하는사용자들에게 영향을 미쳤습니다.
이 문제를 해결하기 위해, 상황에 대한 풍부한 정보를 제공하는 티켓이 생성되었고, 구성 롤백이 진행되었습니다. 몇 분후, 운영자는 동일한 네트워크 경로의 성능이 복원되었는지 검증할 수 있었습니다.
이 과정에서 NOC 운영자는 SNMP, API, 네트워크 원격 측정, 종합 테스트 등 다양한 메커니즘을 통해수집된, 공급업체에 구애받지 않는 방식의 데이터를 활용하여 효율적으로 문제를 해결할 수 있었습니다. 이 데이터는 DX NetOps에 의해 상호 연결되어, 단일 솔루션 내에서 문제에 대한 관련 통찰력을 제공하는고품질 티켓을 생성했습니다. 이는 네트워크 운영자가 복잡한 네트워크 문제를 효과적으로 식별하고해결할 수 있는 능력을 크게 향상시켰습니다.
<5> 자가 치유를 위한 교정 워크플로우 자동화
마지막 단계에서 네트워크 운영 센터(NOC) 운영자는 자동화된 문제 해결 과정을 시작할 수 있습니다. 이를 위해, 운영자는 솔루션에서 제공하는 다양한 옵션을 활용할 수 있습니다. 이러한 자동화된 워크플로는 간단한 웹훅 호출부터시작하여, 상태 점검, 장비 구성의 자동 복구와 같은 복잡한 작업을 수행할 수 있습니다.
이러한 자동화된 접근 방식은 팀이 운영의 우수성을 달성하기 위해 필수적이며, 점점 더 중요해지고있습니다. DX NetOps는 이러한 자동화를 가능하게 하는 다양한 기능을 제공합니다. 이 솔루션은 실행가능한 통찰력을 바탕으로 자가 치유 과정을 촉진하며, 여러 다른 플랫폼과의 통합을 지원합니다. 이는NOC 운영자가 문제를 신속하게 식별하고 해결할 수 있게 함으로써, 전반적인 네트워크 운영의효율성과 안정성을 크게 향상시키는 방법입니다.
이상으로 점점 더 복잡해지는 클라우드, SD-WAN 및 데이터 센터 환경의 혼합을 포함하는 최신 네트워크에서 팀이어떻게 빠르고 효과적으로 문제를 해결할 수 있는지에 대한 실제 사례를 살펴보았습니다. 복잡한 네트워크 환경에서 발생할 수 있는 다양한 문제를 더 쉽게 식별하고 해결할 수 있는 방법을 찾고 있다면 유클릭이도움이 드리겠습닏.
# DX_NetOps #NOC